近日，昆山市花桥镇退休居民姚先生向媒体求助，称自己本想将20万元养老钱存入银行，却在银行工作人员推介下购买了基金，工作人员承诺“保本高收益”，最终却亏损严重。姚先生多次与涉案银行交涉，至今未得到明确解决方案，无奈之下寻求媒体帮助，希望维护自身合法权益。
据姚先生回忆，2021年，他携带20万元前往昆山市花桥镇江苏银行，计划办理定期存款。办理业务期间，银行工作人员主动向他推介一款“分币基金”，并明确承诺该基金“不会亏损”，行情好时一年可盈利四五万元，收益远高于定期存款。“我是退休老人，就想踏踏实实存点养老钱，想着银行工作人员的话可信，就同意买了。”姚先生说。
姚先生表示，这款基金的购买全程在手机银行操作，银行工作人员未提供任何书面凭证，也未详细告知基金风险、赎回规则等关键信息，仅口头描绘高额收益。可购买一年后，基金不仅未实现盈利，反而亏损近2万元。他曾抱有“等待回本”的想法继续持有，但基金行情持续低迷，最多时一天亏损可达四五千元，远超其承受能力。
2023年，姚先生实在无法承受持续亏损，自行通过手机银行赎回基金，全程无银行工作人员提醒或告知相关注意事项。更让他棘手的是，当初购买基金一事他一直瞒着妻子，妻子近期发现20万元存款“失踪”后，他才不得不坦白实情，家庭也因此产生矛盾。
“我多次找银行交涉，要求他们对工作人员虚假承诺、违规销售的行为负责，赔偿我的亏损，但银行一直说在调查，却始终没有结果。”
姚先生质疑，银行销售基金应履行规范流程，而此次购买既无凭证、无风险提示，与他此前在邮政储蓄银行购买保险时“全程录像、提供保单”的规范流程形成鲜明对比，明显不合规。
根据《证券投资基金法》相关规定，基金销售机构需向投资人充分揭示风险，根据投资人风险承受能力推荐产品，不得误导投资。姚先生作为退休老人，风险承受能力较低，本意存款却被推介基金，且银行未履行告知义务、未提供凭证，已涉嫌违反金融机构适当性义务。
截至发稿，昆山市花桥镇江苏银行仍未就姚先生反映的问题给出明确解决办法，其亏损也未得到任何补偿。姚先生表示，希望通过媒体关注，恳请相关部门能介入调查，督促银行履行责任、赔偿损失，同时提醒广大老年朋友，前往银行办理业务时，切勿轻信口头承诺，购买金融产品需看清性质、了解风险、留存凭证，避免遭受损失。
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